CASE STUDY – ActiCare Health – PEOPLE-POWERED TECHNOLOGY FOR TRANSPLANTS & VAD

ActiCare Health ứng dụng công nghệ giám sát lâm sàng tiên tiến, kết hợp với yếu tố con người, nhằm hỗ trợ giám sát sức khỏe bệnh nhân một cách hiệu quả hơn. Tập trung đặc biệt vào các hệ thống y tế, đặc biệt là đội ngũ cấy ghép nội tạng và thiết bị hỗ trợ tâm thất (VAD), ActiCare chủ động tìm hiểu quy trình lâm sàng và các mốc phục hồi – xuất viện mà bệnh viện đề ra cho bệnh nhân. ActiCare tích hợp các yếu tố quan trọng này vào nền tảng giám sát dễ triển khai, giúp duy trì kết nối sau phẫu thuật giữa bệnh nhân và đội ngũ chăm sóc y tế. Nền tảng này không chỉ củng cố thông điệp lâm sàng cốt lõi, mà còn giúp nhân viên y tế đạt được mục tiêu điều trị, đồng thời giảm tải gánh nặng hành chính trong quá trình theo dõi bệnh nhân.

Case Study: Trở lại các triển lãm y tế trực tiếp năm 2022, ActiCare – sau thời gian phát triển mạnh mẽ trên khắp nước Mỹ trong thời gian giãn cách vì Covid-19 – đã đặt ra mục tiêu trình bày các thành tựu và tính năng nổi bật của sản phẩm đến các khách hàng tiềm năng một cách ấn tượng nhất. Trong hàng loạt gian hàng, ActiCare là đơn vị duy nhất sở hữu hệ thống trình chiếu trực quan quy mô lớn, và đó là nhờ vào giải pháp công nghệ đến từ BZBGEAR.

Bối cảnh: ActiCare đã liên hệ với BZBGEAR để trình bày nhu cầu cụ thể cũng như thời gian gấp rút của chúng tôi. Nhân viên kinh doanh của BZBGEAR có kiến thức chuyên sâu về dòng sản phẩm và nhanh chóng xác định được những thiết bị cần thiết để hiện thực hóa mục tiêu. Đồng thời, họ cũng xác nhận khả năng đáp ứng đúng tiến độ và đảm bảo luôn có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật sẵn sàng tư vấn trong quá trình lắp đặt và cấu hình hệ thống. 

BZBGEAR có trụ sở gần với văn phòng chính của chúng tôi, vì vậy họ có thể hỗ trợ trực tiếp tại chỗ khi cần thiết để giúp ActiCare lắp đặt thiết bị và xử lý sự cố kỹ thuật. Trong bối cảnh chuỗi cung ứng bị gián đoạn do đại dịch Covid, BZBGEAR vẫn có hàng sẵn trong kho và sẵn sàng giao ngay, trái ngược với các đối thủ cạnh tranh khác khi báo thời gian giao hàng lên đến hơn 30 ngày – điều không thể đáp ứng thời hạn hai tuần của chúng tôi. 

ChatGPT said: Biết rằng chúng tôi đang chạy đua với thời gian, nếu tôi không bắt máy, kỹ thuật viên hỗ trợ của BZBGEAR tự động gọi lại cứ mỗi 15 phút cho đến khi tôi trả lời. Tôi thực sự đánh giá cao tinh thần khẩn trương và cam kết mà BZBGEAR dành cho dự án của chúng tôi. Nhân viên kinh doanh cũng theo sát vô cùng chuyên nghiệp, bất kể là qua điện thoại, email hay tin nhắn. Tóm lại: giá thành hợp lý, sản phẩm chất lượng, và dịch vụ hỗ trợ tuyệt vời.

Giải pháp: Tại khu vực triển lãm, ActiCare yêu cầu một video wall 4×4, với mỗi khung hình sử dụng màn hình NEC MultiSync 52” LCD. Bộ phận kinh doanh mong muốn có khả năng chuyển đổi linh hoạt giữa hiển thị toàn màn hình và trình bày song song nền tảng của chúng tôi trên hai màn hình, trong khi hai màn hình còn lại vẫn tiếp tục trình chiếu bài thuyết trình chính. Ngoài ra, các máy tính bảng dùng để trình bày nền tảng của chúng tôi cũng cần được kết nối không dây, giúp đội ngũ bán hàng tự do di chuyển và tương tác với khách tham quan ngay phía trước gian hàng, không bị giới hạn bởi dây cáp.   

With this in mind, we placed an order for the BZ-MVS4x4-4K Video Wall Processor & Seamless Matrix Switch and three BG-PS-BYOD-4K Multi-Format Presentation Switchers, for wireless connectivity of two tablets and a laptop. The monitors and BZBGEAR products would be housed in a Peerless 2×2 Smart Mount portable video wall cart.

Dựa trên cấu hình hiện tại, chúng tôi không thể kích hoạt một tính năng như mong muốn. Đại diện bán hàng của BZBGEAR đã nhanh chóng sắp xếp một cuộc gọi ba bên với bộ phận kỹ thuật để chúng tôi có thể mô tả vấn đề chi tiết. Kỹ thuật viên hỗ trợ đã mô phỏng lại chính xác cấu hình hệ thống của chúng tôi bằng thiết bị có sẵn tại văn phòng, sau đó kiểm tra từng bước theo cách mà chúng tôi muốn triển khai. Qua quá trình này, anh ấy xác định rằng thiết bị chuyển mạch video wall của chúng tôi cần cập nhật firmware mới nhất. Bên cạnh đó, anh ấy cũng hướng dẫn cụ thể cách cấu hình điều khiển từ xa, giúp đội ngũ bán hàng của ActiCare chuyển đổi nhanh chóng giữa chế độ toàn màn hình và chế độ chia màn hình chỉ bằng vài thao tác đơn giản — đảm bảo mọi nội dung trình bày luôn sẵn sàng trong quá trình tiếp cận khách hàng tại triển lãm.

KẾT LUẬN

Tổng kết lại, BZBGEAR là một công ty thực sự lắng nghe và đồng hành cùng khách hàng, không chỉ trong suốt quá trình bán hàng mà còn duy trì sự hỗ trợ liên tục lâu dài. Ngay cả sau bảy tháng kể từ ngày triển khai, mức độ phản hồi nhanh chóng và nhiệt tình vẫn được giữ nguyên không đổi.  

Xét về chi phí và tính năng, các thiết bị chuyển mạch của BZBGEAR mang lại nhiều giá trị vượt trội so với các sản phẩm tương đương — đầy đủ tính năng mở rộng, dễ dàng thích nghi khi hệ thống phát triển, nhưng chi phí đầu tư ban đầu lại thấp hơn đáng kể. Đội ngũ bán hàng cũng rất chuyên nghiệp, đặt đúng câu hỏi cốt lõi để xác định chính xác nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra giải pháp phù hợp. 

Chất lượng chăm sóc sau bán hàng cũng ngang bằng với bộ phận kỹ thuật: liên hệ nhanh, sát sao và tận tâm. Về phần sản phẩm, toàn bộ thiết bị được thiết kế bền bỉ, dễ dàng vượt qua 5 lần lắp đặt, tháo dỡ và vận chuyển liên tục tại các triển lãm thương mại mà không xảy ra bất kỳ hư hỏng phần cứng nào.

Mẫu sản phẩm	Mô tả	Hình ảnh
BZ-MVS4x4-4K BZ-MVS4x4-4K – Bộ xử lý Video Wall 4x4 4K 18Gbps và Bộ chuyển mạch liền mạch kèm chức năng scale hình, điều khiển từ xa, âm thanh, IP và RS-232	The BZ-MVS4x4-4K is a matrix video wall controller that seamlessly switches signals from any of the four HDMI sources to any of the four connected HDMI displays. The four outputs can be configured to create a variety of video wall displays such as a 2×2, 1×4, 1×2, 2×1, and 4×1 video wall. Ideal for integrators, professional broadcasters, restaurant owners, and home theater enthusiasts seeking to create high-end video walls, or control multiple video sources and displays with one device.
BG-PS-BYOD-4K BG-PS-3G2HUS – Bộ chuyển đổi trình chiếu đa định dạng 3 cổng: HDMI, DisplayPort và USB-C	The BG-PS-BYOD-4K is a simple to connect 3X1 Multi-format Presentation Switcher transmitting AV signals from HDMI, Mini DP (DisplayPort) and USB type-C input to a single HDMI 2.0 output.